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サポート対応範囲
- メールサポートは、平日ヨーロッパ/チューリッヒ時間（CET、夏時間はCEST。夏時間はスイスの基準に準拠）に対応しています。
- スイスの営業時間中であればほとんどの場合数時間以内、遅くとも1営業日以内に返信しています。これは当社の運用上の目安であり、契約上のサービスレベル保証ではありません。
- 週末および祝日・イベント日に送信されたメッセージも確認しています。署名フローの停止障害は最優先で対応し、その他のリクエストは翌営業日の対応となります。
- 電話窓口および24時間365日の常時対応はございません。イベント開催中の緊急事態の際は、件名に「signing down」と記載してください。